管控力（第3版）

1.1智商：理性管理

1.2情商：情绪管理

1.3政治商：政治管理

1.4管理商：管理商数

第二章智商技巧：处理问题、任务和资金

2.1目标导向：重视结果

2.2做出成绩：业绩与洞察力

2.3做出决策：快速形成直觉

2.4解决问题：枷锁、框架与方法

2.5战略思维：现实、浪漫与经典

2.6财务知识

2.7制定预算：以业绩做筹码

2.8管理预算：年度例行事项

2.9管理成本：支出最小化

2.10善用电子表格：重设想而非运算

2.11运用数字：玩转数字游戏

第三章情商技巧：处理人际关系

3.1激励技巧：建立忠实追随者队伍

3.2说服技巧：如何获得赞同

3.3指导技巧：远离培训

3.4委派授权：做得更少，做得更好

3.5处理冲突：排除恐惧，善于倾听

3.6非正式反馈：化负面为正面

3.7自我管理：个人情商

3.8高效利用时间：行动VS结果

3.9跑赢管理马拉松：旷日持久的比赛

3.10学习正确的行为方式：管理者真正必备的素质

第四章政治商技巧：获取权力推动进展

4.1十大权力法则：提高政治商

4.2建立权力基础：七大权力来源

4.3获取权力：熟练使用暗黑艺术

4.4建立权力网络：让自己无可替代

4.5运用权力：设定日程

4.6非理性管理的艺术：冷酷严苛

4.7政治游戏：道德与生存

4.8掌控全局：善做规划

4.9管理变更：管人，而非管项目

4.10人员与变更：穿越死亡之谷

第五章管理商技巧：管理生涯

5.1提高管理商：如何学会成功

5.2运用管理商：善用与滥用

5.3破译成功法则：完美结局