如果您看到这篇新闻,说明您已经在我们的新网站徜徉。
我们的新网站经过一年多的筹备,终于于7月1日起试运营!与老网站相比,新网站页面更加简洁大气、内容更加丰富、功能更加强大。甫一上线,便在客户间引起轰动,效果可用“惊艳”二字来形容。
天翼图书新网站希望能够带来天翼图书服务模式的大转变,希望天翼图书的客户能够实现网站自助选书、订书、提出个性化需求、实时查询消费明细等一系列服务功能,配合今年10月份上线的天翼图书新ERP和CRM系统,相信天翼图书能够全面实现服务网络化、电子化,为客户提供更加快捷、方便的服务。
另外,我们也希望天翼图书网站能成为最新图书资讯、管理知识、讲座论坛等信息的前沿阵地,成为公司经理人交流管理知识、学习心得的优秀平台!
自此,天翼图书将真正形成由专职客户经理与专职客户服务组成的“卓越1+1”服务团队、遍布全国的商学院书店、网上服务三位一体的独有服务模式。

图1:天翼图书“三位一体”服务模式
天翼图书从成立之初,就一直致力于网站建设,以便给客户提供更加强大的网上服务。从2003年第一版网站的基础信息提供,到2006年第二版增加了部分订书服务功能,到如今2010第三版突出自助服务与互动,天翼图书网站也已经伴随天翼图书走过了七年的历程。

图2:天翼图书网站变迁
这七年,见证的是天翼图书会员公司数量的迅猛增加,见证的是天翼图书商学院服务网络的不断铺展,见证的是天翼图书服务的更加专业,见证的是天翼图书为了给客户提供卓越服务而不断付出的努力和汗水!
提供更好的服务,我们仍然“在路上”!持续改进、不断进步、精益求精是天翼图书坚持不懈的追求,敬请期待!